Trafik Kazasında Haklarım Nelerdir? Sigorta Şirketi Ödeme Yapmıyorsa Ne Yapmalıyım?

Trafik kazası geçiren kişilerin büyük çoğunluğu, haklarının tam olarak neler olduğunu ve sigorta şirketinin ödeme yapmaması durumunda ne yapmaları gerektiğini bilmiyor. Bu yazıda trafik kazası sonrasında başvurulabilecek hukuki yolları, sigorta şirketine karşı açılabilecek davaları ve dikkat edilmesi gereken süreleri adım adım ele alıyoruz.

---

Trafik Kazasından Sonra İlk Yapılması Gerekenler

Kaza anında ve hemen sonrasında doğru adımları atmak, ileride açılabilecek hukuki süreçler açısından kritik önem taşır:

- **Kaza tespit tutanağı düzenleyin.** Maddi hasarlı kazalarda taraflar anlaşarak kendi aralarında tutanak düzenleyebilir. Anlaşmazlık halinde veya yaralanmalı-ölümlü kazalarda mutlaka kolluk (polis veya jandarma) çağrılmalıdır.

- **Fotoğraf ve video çekin.** Araçların konumu, hasar durumu ve kaza yerini belgeleyin.

- **Tanıkların iletişim bilgilerini alın.**

- **Yaralanma varsa sağlık raporu alın.** Tedavinin tamamlanmasının ardından kalıcı hasar varsa maluliyet raporu da alınmalıdır.

- **Karşı tarafın sigorta bilgilerini not edin:** poliçe numarası, sigorta şirketi adı, araç plakası.

---

Trafik Kazasında Hangi Tazminatları Talep Edebilirsiniz?

Araç Hasar Tazminatı

Kazada kusurlu olan tarafın zorunlu trafik sigortası (ZMSS), karşı tarafın araç hasarını poliçe limitleri dahilinde karşılamakla yükümlüdür.

Araç Değer Kaybı Tazminatı

Tamir edilmiş bir araç, kaza kaydı nedeniyle ikinci el piyasada daha düşük fiyata satılır. Bu fark **araç değer kaybı** olarak adlandırılır ve kazada kusursuz ya da az kusurlu olan taraf bu zararı kusurlu tarafın sigorta şirketinden talep edebilir. Sigorta şirketine başvurunun ardından kanuni süre içinde ödeme yapılmazsa Sigorta Tahkim Komisyonu'na veya Asliye Ticaret Mahkemesi'ne başvurulabilir.

Tedavi Giderleri ve Maluliyet Tazminatı

Yaralanmalı kazalarda tedavi giderleri, iş göremezlik tazminatı ve kalıcı sakatlık söz konusuysa maluliyet tazminatı talep hakkı doğar. Yaralanmalı kazalarda iyileşme sürecinin tamamlanması beklenir; akabinde heyet raporu ile sigorta şirketine başvurulur.

Destekten Yoksun Kalma Tazminatı

Ölümlü trafik kazalarında ölenin geçimine katkıda bulunduğu kişiler (eş, çocuk, anne-baba) destekten yoksun kalma tazminatı talep edebilir.

Manevi Tazminat

Zorunlu trafik sigortası (ZMSS) kural olarak **yalnızca maddi zararları** kapsar; manevi tazminat talebi sigorta şirketine değil, doğrudan kusurlu araç sürücüsüne ve/veya işletenine yöneltilir.

Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, 2020/2081 E. - 2021/2149 K. sayılı kararında; ilk derece mahkemesinin belirlediği manevi tazminat miktarının yetersiz olduğuna hükmederek "hak ve nasafet kuralları çerçevesinde daha yüksek manevi tazminata hükmedilmesi gerektiğini" vurgulamış ve kararı bozmuştur.

---

Sigorta Şirketi Ödeme Yapmazsa Ne Yapmalısınız?

1. Yazılı Başvuru ve Yasal Bekleme Süresi

Sigorta şirketine tazminat talebinizi **yazılı olarak** iletmeniz gerekir. Sigorta şirketinin bu başvuruya yasal olarak belirli bir süre içinde yanıt vermesi zorunludur. Bu süre içinde ödeme yapılmaz veya yanıt verilmezse bir sonraki adıma geçilebilir.

2. Sigorta Şirketine Karşı Dava Açmadan Önce: Arabuluculuk Zorunlu

Burada kritik bir usul kuralı devreye girer: Trafik kazasından kaynaklanan tazminat davası **sigorta şirketine karşı** açılacaksa, bu dava Türk Ticaret Kanunu kapsamında **ticari dava** niteliği taşır. TTK m. 5/A gereğince ticari davalarda **arabuluculuğa başvurmak dava şartıdır.** Arabuluculuk süreci tamamlanmadan dava açılırsa mahkeme davayı usulden reder.

Önemli not: Dava doğrudan kusurlu araç sürücüsüne veya araç işletenine (sigorta şirketi olmaksızın) açılıyorsa arabuluculuk zorunluluğu bulunmamaktadır.

3. Sigorta Tahkim Komisyonu

Sigorta şirketiyle uyuşmazlık yaşayan kişiler, dava açmak yerine **Sigorta Tahkim Komisyonu'na** başvurabilir. Bu yol mahkeme sürecine göre çok daha hızlı ve düşük maliyetlidir. Başvuru e-Devlet üzerinden veya komisyonun web sitesinden online olarak yapılabilir.

4. Asliye Ticaret Mahkemesi'nde Dava

Arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanamaması halinde sigorta şirketine karşı **Asliye Ticaret Mahkemesi'nde** dava açılır. Yetkili mahkeme; davalının yerleşim yeri, kazanın gerçekleştiği yer, zararın ortaya çıktığı yer veya sigortacının merkez ya da şubesinin bulunduğu yer mahkemesi olabilir.

5. Eksik Ödeme Yapılmışsa

Sigorta şirketleri zaman zaman Yargıtay'ın esas aldığı hesaplama yöntemlerinin dışına çıkarak kendi uzmanları aracılığıyla daha düşük tazminat belirleyip ödeme yapabilmektedir. Bu durumda eksik ödemeyi kabul etmeden önce bir avukattan görüş almanızı öneririz; zira eksik ödemeyi kabul etmeniz, kalan kısım için açabileceğiniz davanın zamanaşımını etkileyebilir.

---

Zamanaşımı Süreleri

Trafik kazasından doğan tazminat taleplerinde zamanaşımı sürelerine dikkat etmek büyük önem taşır:

- Kısa zamanaşımı: Kaza tarihinden ve zararın öğrenildiği tarihten itibaren 2 yıl

- Uzun zamanaşımı: Kaza tarihinden itibaren 10 yıl

- Kaza aynı zamanda bir suç oluşturuyorsa (ör. taksirle yaralama veya öldürme) ceza kanunundaki daha uzun zamanaşımı süresi uygulanır.

---

Sonuç

Trafik kazası sonrasında hem maddi hem de hukuki süreçleri doğru yönetmek, hak kayıplarını önlemek açısından kritiktir. Sigorta şirketlerinin eksik ya da geç ödeme yapması, yanlış tazminat hesabı sunması veya talebi reddetmesi durumlarında hukuki destek almanız hem sürecin hızlanmasını hem de tam tazminat almanızı sağlar.

Tekirdağ, Kırklareli ve Edirne çevresinde trafik kazası tazminatı veya sigorta uyuşmazlıklarında hukuki destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

---

*Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki danışmanlık niteliği taşımaz.*

•